친절을 베풀어야 하는 이유

친절(명사): 친절하고, 관대하며, 사려 깊은 것; 친절한 행위.
— 영어 옥스포드 리빙 사전
 
저와 같은 옴부즈맨은 그들이 봉사하는 기관에 대해 독특한 견해를 가지고 있습니다. 우리 중 일부는 이를 우리 조직의 "하층부에서 본 관점"이라고 호의적으로 언급합니다. 우리가 받는 긴급 전화는 최근의 친절한 행동을 나누기 위한 것이 아닙니다. 우리 사무실에 도착하는 방문객들은 종종 친절하지 않은 세력으로부터 포위당하는 느낌을 받습니다. 우리는 방문자들이 친절하게 대접받고자 하는 바람과 불친절함을 뛰어넘어 최고의 친절한 자아가 되기를 바라는 방문자들의 이야기를 반복해서 듣습니다. 그렇다면 친절을 주고 받는 방법에 대한 몇 가지 생각이 있습니다.

친절은 자신에게 친절을 베푸는 것에서 시작됩니다

자신을 돌보았을 때 다른 사람을 얼마나 더 잘 대했는지 알아차린 적이 있습니까? 압박감이 가득한 환경에서는 점심 시간에도 일하고 저녁 시간에도 일하고 밤 11시에 이메일에 답장하기가 쉽습니다. 그러나 우리가 잠시 숨을 쉬고, 필요한 것을 평가하고, 찾을 때 세상은 종종 스스로를 바로잡습니다. (잠? 편안한 식사, 누구?)
 
모든 사람에게 일어나는 일입니다. 우리 자신에게 가하는 것은 부수적인 피해를 입힐 수 있으며, 다른 사람들이 우리 자신에 대해 진정으로 느끼는 분노나 좌절 또는 실망의 대상이 될 수 있습니다. 이러한 속상한 감정을 우리 자신과 타인에게 전달하는 것은 기분이 좋을 수 있지만, 실제로 얼마나 오래 지속됩니까?
 

연민으로 인도하고 친절로 따르라

누구에게나 어려움이 있고 많은 것이 보이지 않습니다. 질문에 대해 무뚝뚝하게 대답하거나 프로젝트에 대해 신랄하게 비평하는 동료가 최근에 가족의 심각한 질병에 대해 알게 되었다는 사실을 알고 있다면, 그 동료를 좀 느슨하게 하지 않겠습니까? 그리고 더 좋은 점은 지원을 위해 연락하고 싶습니까? 우리가 동정심을 가질 때 우리는 우리의 공통된 인간 조건을 인식하고 있습니다. 연민은 우리를 친절한 행동으로 인도할 수 있습니다. 경범죄를 외치는 대신 입을 다물고 있을지도 모릅니다. 또는 우리는 모든 것이 괜찮은지 물어볼 개인적인 시간을 찾습니다. 때때로 친절은 커피를 사달라고 제안하거나 점심 시간 워크숍에서 쿠키를 가져오는 것입니다.

우리는 다른 사람에게 봉사할 때 더 행복함을 느낍니다.

최근 연구에서는 사람들이 7일 동안 매일 친절한 행동을 하거나 관찰한 후 어떻게 느꼈는지 보고했습니다. 참여자들은 무작위로 가까운 사람, 지인, 낯선 사람, 또는 자신에게 평소보다 한 가지 이상 친절한 행동을 하거나 적극적으로 친절한 행동을 관찰하도록 했다. 7일간의 친절을 베풀기 전과 후에 행복을 측정했습니다. 연구원들은 우리 자신이나 다른 사람에게 친절하게 대하거나(예, 심지어 낯선 사람에게도) 주변의 친절함을 적극적으로 관찰하면 행복감이 높아진다는 사실을 발견했습니다.
 

친절을 선택하십시오

다른 사람을 통제할 수는 없지만 우리 자신은 통제할 수 있습니다. 최고의 자아가 된다는 것은 무엇을 의미합니까? 우리가 매일 가지고 있는 선택의 혼합에서 친절하지 않습니까? 우리는 다른 사람을 친절하게 만들 수는 없지만, 그것이 무슨 일이 있어도 친절해지고자 하는 우리의 열망을 막을 필요는 없습니다.
 

받기 위해서가 아니라 주기 위해 주기

가장 순수한 형태의 친절은 청중이 없고 신용을 제공하지 않을 수 있습니다. 감사를 쌓는 친절은 기껏해야 이기적인 것입니다. 어떤 사람들은 받는 사람이 빚을 졌다고 느끼게 하거나 통제하려는 노력이라고 말할 수도 있습니다. 그러나 우리가 친절할 때, 아마도 특히 그런 보상이 없더라도, 그 보상은 더욱 달콤할 것입니다. 나는 돈이 거의 없는 가정의 아이가 자전거를 정말로 원한다는 것을 알게 된 누군가에 대한 이야기를 들었습니다. 이 요정 대부모는 아주 좋은 자전거를 사서 가게 주인에게 가족이 감당할 수 있는 금액으로 대폭 할인된 영수증을 써달라고 부탁했습니다. 가족은 훨씬 더 많은 비용이 든다는 사실도 모른 채 영수증 값을 요정 대부모에게 상환했습니다. 이제 친절입니다!
 

우리는 연습으로 더 친절해집니다

그러니 연습하세요. 고대 그리스의 이야기꾼 이솝(Aesop)은 "아무리 작은 친절이라도 헛되지 않는다"고 말했습니다. 임의의 친절한 행동이 당신에게 쉽게 오지 않는다면 다음과 같은 도전을 해보십시오. 매일 누군가를 위해 작고 친절한 일을 하나씩 하십시오. 그런 다음 자신에게 미치는 영향에 주의를 기울이십시오. 하면 할수록 쉬워지나요? 세상에서 친절할 수 있는 더 많은 기회를 알아차리고 행동하기 시작합니까? 가벼워지기 시작합니까? 킨더?
 

친절은 친절을 낳는다

상사를 괴롭히는 사람이 괴롭힘과 두려움의 문화를 조장할 수 있는 것처럼 한 사람의 친절이 다른 사람의 친절을 키우는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리는 종종 지도자, 동료, 연구실 동료 및 하루에 많은 시간 함께 사는 다른 사람들로부터 단서를 얻습니다. 다른 사람들이 힌트를 얻는 친절한 사람이 되지 않는 이유는 무엇입니까? 관대함의 정신을 보여주는 크고 작은 방법으로 사람들이 서로에게로 향하도록 돕는 사람입니까?
 

친절함은 영원하다

대학 신입생의 몹시 불안하고 수줍은 부적응자 였을 때 어느 가을 날 혼자 구내식당 줄을 서고있었습니다. 계산대에 가니 계산대에 있는 아주머니가 "얼굴이 참 예쁘시네요"라고 말했다. 40년이 지난 지금, 나는 낯선 사람에게서 받은 예기치 않은 친절의 순간을 아직도 기억합니다. 누가 가장 기억에 남나요? 그리고 어떻게 기억되고 싶나요?

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